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Descubre la mejor forma de comunicarte con Hoyts – consejos y recomendaciones

¿Cómo comunicarse con Hoyts?
¡Comunícate ahora para obtener asesoramiento! Si necesitas ayuda para cualquier consulta relacionada con Cinemark Hoyts, no dudes en llamar al 0800-666-0575. Nuestros asesores están disponibles de 12 a 23hs para atenderte. Ellos podrán responder tus preguntas y brindarte la asistencia que necesitas. No dudes en comunicarte para resolver cualquier duda que puedas tener.

Envía un mensaje para recibir ayuda personalizada. Si prefieres comunicarte de forma escrita, puedes enviarnos un mensaje a través de nuestro sitio web en cinemark-hoyts.zendesk.com/hc/es/requests. Nuestro equipo estará encantado de recibir tu consulta y responderla lo antes posible. No importa cuál sea tu inquietud, estamos aquí para ayudarte.

Obtén respuestas a tus preguntas de forma rápida y sencilla. Nuestro objetivo es brindarte el mejor servicio posible, por eso estamos disponibles para responder tus preguntas y resolver tus problemas. No importa si se trata de información sobre horarios, promociones o cualquier otra consulta, nuestro equipo está listo para ayudarte.

Información adicional:

  • El horario de atención es de 12 a 23hs.
  • El sitio web para enviar mensajes es cinemark-hoyts.zendesk.com/hc/es/requests.
  • El número de contacto es 0800-666-0575.

¡Es interesante! La comunicación efectiva con Hoyts puede mejorar la experiencia de ir al cine.

¿Cuál es el procedimiento para solicitar un reembolso en CineHoyts?

Las entradas a CineHoyts son un producto que no puede ser sustituido ni devuelto, independientemente de la razón que pueda tener el comprador. Esto significa que una vez adquirida la entrada, no se podrá cambiar por otra función ni se podrá solicitar la devolución del dinero, incluso si el comprador no puede asistir a la película por cualquier motivo. Es importante tener en cuenta esta política al realizar la compra, ya que implica un compromiso firme de asistir a la función seleccionada.

En el caso de realizar la compra a través del portal de compras en línea, es fundamental ingresar los datos de forma correcta, ya que no se realizarán devoluciones por errores en la información proporcionada. Es responsabilidad del comprador verificar que los datos ingresados sean precisos antes de confirmar la compra, ya que una vez completada la transacción, no se podrá solicitar la devolución del dinero por este motivo. Se recomienda revisar detenidamente la información antes de finalizar la compra para evitar inconvenientes.

Es importante recordar que estas políticas se aplican específicamente a las entradas de CineHoyts, por lo que es esencial informarse sobre las condiciones de compra de otros establecimientos. Antes de adquirir una entrada, es recomendable leer detenidamente los términos y condiciones para comprender completamente las políticas de devolución y sustitución. De esta manera, se evitarán malentendidos y se podrá disfrutar de la experiencia cinematográfica sin contratiempos.

En resumen, al adquirir una entrada para CineHoyts, es fundamental tener en cuenta que no se permiten sustituciones ni devoluciones, y que es responsabilidad del comprador ingresar los datos de forma correcta al realizar la compra en línea. Conocer y comprender estas políticas garantizará una experiencia satisfactoria al asistir a las funciones de cine.

  • Verificar las políticas de devolución de otros cines en Chile.
  • Revisar detenidamente los datos antes de confirmar la compra en línea.
  • Comprender las condiciones de compra de entradas de cine en general.

¿Cuál es la forma de comunicarse con Cinépolis en Chile?

Título: Información de contacto de Cinépolis Chile

Para contactar a Cinépolis Chile, puedes utilizar su call center. Puedes llamar desde un teléfono fijo al número 6005000400 o desde un celular al 02-27560400.

Si necesitas información sobre la cartelera de películas, horarios de funciones, precios de entradas o cualquier otra consulta relacionada con las salas de Cinépolis en Chile, el call center es el medio más directo para obtener respuestas.

Además, si deseas realizar reservas, conocer promociones especiales o resolver cualquier duda sobre tus visitas al cine, el personal del call center estará encantado de ayudarte.

Recuerda que el horario de atención del call center de Cinépolis Chile puede variar, así que es recomendable verificar los horarios de atención antes de realizar tu llamada.

En resumen, para contactar a Cinépolis Chile y obtener información sobre sus servicios, promociones y horarios, puedes llamar al call center a través de los números 6005000400 desde fijos o 02-27560400 desde celulares.

¿Cuál es el procedimiento para modificar boletos de CineHoyts en Chile?

Para realizar cambio de día o de horario de una función en el CineHoyts, es necesario acudir de forma presencial a la boletería del cine donde se llevará a cabo la función. Este cambio debe realizarse como máximo 30 minutos antes de que inicie la función de las entradas ya compradas. Es importante tener en cuenta que no se aceptarán cambios de día u horario de forma remota o a través de otros medios, por lo que es fundamental acudir personalmente a la boletería para realizar la modificación.

Al realizar el cambio de día o de horario, el cliente deberá presentar las entradas ya compradas para que el personal de la boletería pueda realizar la gestión correspondiente. Es importante tener en cuenta que este proceso solo se puede llevar a cabo en el cine específico donde se adquirieron las entradas, por lo que es necesario dirigirse al CineHoyts correspondiente para realizar el cambio.

Es fundamental planificar con anticipación cualquier modificación en la asistencia a una función de cine, ya que el proceso de cambio de día o de horario debe realizarse de forma presencial y dentro de un plazo máximo de 30 minutos antes del inicio de la función. De esta manera, se garantiza que el cliente pueda disfrutar de la película en el día y horario que más le convenga, siempre y cuando existan disponibilidad de asientos en la función deseada.

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En resumen, para realizar cambios de día o de horario en el CineHoyts, es necesario acudir personalmente a la boletería del cine correspondiente como máximo 30 minutos antes del inicio de la función. Es importante presentar las entradas ya compradas y tener en cuenta que este proceso solo se puede realizar de forma presencial en el cine donde se adquirieron las entradas.

  • Es importante verificar la disponibilidad de asientos antes de acudir a realizar el cambio de día u horario.
  • Se recomienda revisar las políticas de cambio de la cadena de cines CineHoyts antes de realizar la compra de entradas.

¿Cuál es el procedimiento para anular la compra de boletos de cine?

Devolución, anulación, cambio o modificación de entradas ya compradas

¿Cómo puedo devolver, anular, cambiar o modificar una entrada ya comprada? Según la normativa vigente y las condiciones generales aceptadas al realizar la compra, no se permite realizar devoluciones, anulaciones, cambios o modificaciones en las entradas adquiridas. Esta política se aplica de manera estricta para garantizar la gestión eficiente de los eventos y espectáculos, así como para mantener la equidad entre los compradores.

¿Qué opciones tengo si no puedo asistir al evento? Si por alguna razón no puedes asistir al evento para el cual adquiriste las entradas, te recomendamos considerar la posibilidad de transferirlas a otra persona que pueda disfrutar del espectáculo en tu lugar. Compartir la experiencia con amigos o familiares puede ser una excelente alternativa para no perder el valor de las entradas.

¿Qué debo tener en cuenta al comprar entradas para un evento? Al adquirir entradas para un evento, es importante revisar detenidamente las políticas de devolución, anulación, cambio o modificación establecidas por el organizador. Además, es recomendable asegurarse de que podrás asistir al evento en la fecha y hora especificadas, para evitar inconvenientes relacionados con la imposibilidad de realizar cambios en las entradas una vez adquiridas.

Es importante recordar que Hoyts es una empresa de entretenimiento y comunicarse con ellos puede requerir paciencia.

¿Cuál es el procedimiento para la devolución de boletos de Cinépolis?

Política de compra y reembolso de boletos en Cinépolis

Al adquirir boletos para funciones en Cinépolis, es importante tener en cuenta que una vez recibida la confirmación de compra por correo electrónico, no se podrán realizar cancelaciones, cambios o modificaciones en la misma. Esto significa que no se efectuarán devoluciones o reembolsos, por lo que es fundamental estar seguro al momento de realizar la compra.

En el caso de que desees asistir a una función en Cinépolis, es recomendable seguir estos pasos:

  • Verificar la disponibilidad de horarios y películas a través de la página web o la aplicación móvil de Cinépolis.
  • Seleccionar la función deseada y el número de boletos requeridos.
  • Realizar el pago correspondiente a través de los medios de pago disponibles.
  • Una vez recibida la confirmación de compra, asegurarse de la fecha, hora y ubicación de la función para evitar contratiempos.

Es importante recordar que al comprar boletos para funciones en Cinépolis, se aceptan las condiciones establecidas por la empresa, las cuales incluyen la política de no cancelaciones, cambios o reembolsos. Por ello, se recomienda planificar con anticipación la asistencia a las funciones de cine y asegurarse de seleccionar la opción correcta al momento de la compra.

En resumen, al adquirir boletos para funciones en Cinépolis, es fundamental tener en cuenta que no se realizarán devoluciones o reembolsos una vez confirmada la compra. Por lo tanto, se recomienda revisar detenidamente la información antes de finalizar la transacción para evitar inconvenientes posteriores.

¿Cuál es el procedimiento para modificar boletos de Cinépolis a través de internet?

Política de cambios y devoluciones en compras en Chile

En Chile, al realizar una compra, es importante tener en cuenta que una vez efectuada, no se podrá realizar ningún tipo de cambio, cancelación o devolución. Por lo tanto, es fundamental estar seguro de la compra antes de finalizarla.

Es importante recordar que, al adquirir un producto o servicio, se asume la responsabilidad de la elección realizada, por lo que se recomienda:

  • Revisar detenidamente las especificaciones del producto o servicio antes de comprar.
  • Comparar precios y características con otros productos o servicios similares.
  • Consultar opiniones de otros usuarios o clientes que hayan adquirido el mismo producto o servicio.

Además, es fundamental tener en cuenta las políticas de garantía que ofrece el proveedor o vendedor, así como los plazos y condiciones para hacer valer dicha garantía en caso de que el producto presente alguna falla o defecto.

En resumen, al realizar una compra en Chile, es importante estar completamente seguro de la elección, ya que una vez efectuada, no se podrá realizar ningún tipo de cambio, cancelación o devolución. Por ello, se recomienda informarse adecuadamente sobre el producto o servicio, comparar opciones y conocer las políticas de garantía del proveedor.

Datos de interés Hoyts cuenta con un servicio de atención al cliente para brindar asistencia a los usuarios.

¿Cuál es el procedimiento para anular boletos de cine en Cinépolis?

Para cambios o devoluciones, es imprescindible presentar las entradas emitidas por Cinépolis en la Boletería del complejo emisor de las mismas, antes del horario de comienzo de la función indicada. Es importante tener en cuenta que las devoluciones solo se realizarán si la solicitud se presenta con al menos 30 minutos de antelación al inicio de la película. Además, para agilizar el proceso, se recomienda tener a mano la tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra de las entradas. En caso de cambios, se podrá optar por una nueva función sujeta a disponibilidad, o bien, recibir un reembolso del importe pagado.

En la Boletería, el personal capacitado estará encantado de asistirte y brindarte toda la información necesaria para llevar a cabo el proceso de cambio o devolución. Es fundamental que las entradas estén en buen estado y no hayan sido utilizadas previamente. Asimismo, si la compra se realizó a través de la página web o la aplicación de Cinépolis, es posible gestionar los cambios o devoluciones en línea, siguiendo los pasos indicados en la sección correspondiente. Recuerda que las políticas de cambios y devoluciones pueden variar según el complejo y el tipo de boleto adquirido, por lo que es recomendable consultar los términos y condiciones específicos de cada caso.

Para facilitar el proceso, a continuación se presenta una tabla con los horarios de atención al público de la Boletería en el complejo principal de Cinépolis. Es importante tener en cuenta que estos horarios pueden variar según la temporada y los días festivos. Se recomienda verificar la información actualizada en la página web oficial de Cinépolis o contactar directamente con el complejo emisor de las entradas para obtener detalles precisos.

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Día de la semana Horario de atención
Lunes a jueves 12:00 p.m. – 9:00 p.m.
Viernes y sábado 12:00 p.m. – 11:00 p.m.
Domingo 11:00 a.m. – 9:00 p.m.

Recuerda que, para cualquier consulta adicional o para obtener asistencia personalizada, el equipo de Cinépolis está disponible a través de sus canales de atención al cliente, donde podrás recibir orientación sobre los procedimientos de cambios y devoluciones, así como resolver cualquier duda relacionada con tu experiencia en el cine. ¡Disfruta de tu película y no dudes en contactarnos si necesitas ayuda!

Es importante para recordar que las respuestas de Hoyts pueden demorar debido a la cantidad de consultas que reciben.

¿Cuál es la forma de comunicarse con Cinépolis?

Si tienes problemas al usar el formulario de contacto en el sitio web de Cinepolis, no dudes en comunicarte con [email protected]. El equipo de soporte estará encantado de ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas estar experimentando. Es importante que proporciones detalles específicos sobre el problema que estás enfrentando para que puedan brindarte la asistencia adecuada. El personal de Cinepolis se esfuerza por garantizar una experiencia sin contratiempos para todos sus clientes, por lo que tu retroalimentación es valiosa.

Al contactar a [email protected], asegúrate de incluir toda la información relevante sobre el problema que estás experimentando. Esto puede incluir detalles sobre el dispositivo que estás utilizando, el navegador web que estás empleando y cualquier mensaje de error específico que hayas recibido. Cuanta más información proporciones, más eficiente será el equipo de soporte para identificar y abordar el problema. Cinepolis valora la satisfacción del cliente y se esfuerza por brindar un servicio de alta calidad en todas sus plataformas.

El equipo de soporte de Cinepolis está comprometido a resolver tus problemas de manera oportuna y efectiva. Al comunicarte con [email protected], ten la seguridad de que tu consulta será atendida por profesionales capacitados que se esforzarán por encontrar una solución satisfactoria. Cinepolis aprecia a sus clientes en Chile y está dedicado a brindar un servicio excepcional en todo momento.

  • Proporciona detalles específicos sobre el problema.
  • Incluye información sobre tu dispositivo y navegador.
  • El equipo de soporte se esfuerza por brindar una solución efectiva y oportuna.

Es crucial tener en cuenta que la forma más efectiva de comunicarse con Hoyts es a través de su sitio web o sus redes sociales.

¿Cuál es el nombre de la compañía Cinepolis?

Información sobre Cinépolis S.A de C.V

Cinépolis S.A de C.V es una empresa mexicana que se dedica a la industria del entretenimiento, específicamente a la exhibición de películas en salas de cine. Fundada en México, la compañía ha logrado expandirse a nivel internacional, incluyendo presencia en Chile. Cinépolis se destaca por ofrecer una experiencia cinematográfica de alta calidad, con tecnología de vanguardia y una amplia variedad de películas para satisfacer los gustos de su público.

En Chile, Cinépolis ha logrado posicionarse como una de las cadenas de cines más importantes del país. Con presencia en diversas ciudades, la empresa ofrece a los cinéfilos chilenos la oportunidad de disfrutar de estrenos internacionales, películas independientes, producciones locales y eventos especiales. La calidad de las instalaciones y la variedad de servicios hacen de Cinépolis una opción atractiva para los amantes del cine en Chile.

La experiencia en Cinépolis va más allá de la simple proyección de películas. La empresa se esfuerza por brindar comodidad y entretenimiento adicional a sus clientes. En sus complejos, se pueden encontrar opciones de alimentos y bebidas, desde clásicas palomitas de maíz hasta menús gourmet. Además, Cinépolis ofrece formatos especiales como salas 4DX, IMAX y VIP, que añaden un toque de exclusividad a la experiencia cinematográfica.

Como parte de su compromiso con la comunidad, Cinépolis también realiza actividades especiales, como funciones para niños, eventos de preestreno y promociones que buscan acercar el cine a un público diverso. La empresa se ha convertido en un referente en la industria del entretenimiento en Chile, contribuyendo al desarrollo cultural y ofreciendo opciones de ocio para todas las edades.

En resumen, Cinépolis S.A de C.V es una empresa líder en la industria del entretenimiento, con presencia tanto en México como en Chile. Su compromiso con la calidad, la innovación y la diversidad de propuestas cinematográficas la convierten en una opción atractiva para los amantes del cine en el país sudamericano, ofreciendo una experiencia única que va más allá de la simple proyección de películas.

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¿Cuál fue el destino de CineHoyts?

El cierre del mítico Cine Hoyts ha generado gran conmoción entre los amantes del cine en la ciudad. La multinacional Cinépolis, propietaria desde 2015, ha tomado la decisión debido al paso de los años, las características del inmueble y los nuevos estándares impuestos por la empresa para ofrecer la mejor experiencia a sus clientes. En un comunicado oficial, la empresa afirmó que el cierre se debe a la necesidad de adaptarse a las demandas actuales del público y garantizar una experiencia cinematográfica de alta calidad.

El Cine Hoyts, con su larga historia y su importancia cultural en la ciudad, ha sido un lugar emblemático para generaciones de cinéfilos. Sin embargo, los cambios en la industria del entretenimiento y las exigencias de los espectadores han llevado a Cinépolis a tomar la difícil decisión de cerrar este icónico cine. A pesar de la tristeza que esto pueda generar, la empresa se compromete a seguir ofreciendo opciones de entretenimiento de primer nivel en la ciudad, adaptándose a las nuevas tendencias y tecnologías para satisfacer las necesidades del público.

Aunque el cierre del Cine Hoyts representa el fin de una era, también abre la puerta a nuevas oportunidades en el mundo del cine. La decisión de Cinépolis de buscar siempre la excelencia en la experiencia cinematográfica demuestra su compromiso con la calidad y la innovación. Los amantes del cine pueden esperar que la empresa continúe ofreciendo propuestas atractivas y emocionantes en el futuro, adaptándose a los cambios de la industria y manteniendo su compromiso de brindar lo mejor en entretenimiento.

¿Cuál empresa adquirió CineHoyts?

Banchile Administradora General de Fondos ha concretado la adquisición del inmueble que albergaba el ex cine ‘Hoyts de La Reina’, actualmente conocido como ‘Cinépolis de La Reina’. La transacción, anunciada a fines de abril, fue informada a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Esta adquisición representa un paso significativo para el fondo de inversión Rentas Inmobiliarias, consolidando su presencia en el sector inmobiliario y diversificando su cartera de activos.

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El ex cine ‘Hoyts de La Reina’, ahora ‘Cinépolis de La Reina’, es un reconocido punto de referencia en la comuna de La Reina, ofreciendo entretenimiento y diversión a la comunidad local. La adquisición de este inmueble por parte de Banchile Administradora General de Fondos refleja su interés en invertir en activos inmobiliarios estratégicos que generen rentas estables y atractivas para sus inversionistas. Esta operación demuestra la confianza en el potencial de este tipo de activos y su contribución a la diversificación de la cartera de inversiones.

Con esta adquisición, el fondo de inversión Rentas Inmobiliarias amplía su presencia en el mercado inmobiliario, fortaleciendo su posición como un actor relevante en el sector. La estrategia de diversificación de activos inmobiliarios busca maximizar el rendimiento para los inversionistas, aprovechando oportunidades en el mercado y generando valor a largo plazo. La adquisición del inmueble del ex cine ‘Hoyts de La Reina’ es un claro ejemplo del compromiso de Banchile Administradora General de Fondos con la generación de rentas inmobiliarias sostenibles y atractivas para sus inversionistas.

Inmueble Ubicación Nombre Actual
Ex cine ‘Hoyts de La Reina’ La Reina Cinépolis de La Reina

¿Cuándo se realiza la promoción 2×1 en Hoyts?

¡Disfruta del cine con el beneficio 2×1 en entradas de cine Hoyts! Podrás aprovechar esta promoción de lunes a viernes en salas Premium Class, así como de lunes a domingos en salas 2D y 3D. Esta oferta te brinda la oportunidad de disfrutar de las mejores películas al mejor precio, ya sea en una experiencia Premium o en las tradicionales salas 2D y 3D. Con este beneficio, podrás planificar tus salidas al cine con amigos o familiares y disfrutar de una experiencia cinematográfica inigualable.

Además de la promoción 2×1 en entradas de cine Hoyts, también puedes disfrutar de otros beneficios exclusivos al ser parte de esta oferta. Algunos de estos beneficios adicionales incluyen descuentos en combos de snacks, bebidas y otros productos en el cine. De esta manera, podrás complementar tu experiencia cinematográfica con tus aperitivos favoritos a precios especiales. Asimismo, al utilizar este beneficio, podrás acceder a funciones especiales, estrenos exclusivos y eventos temáticos que enriquecerán tu experiencia en el cine.

Para aprovechar al máximo el beneficio 2×1 en entradas de cine Hoyts, te recomendamos estar atento a las fechas y horarios disponibles para cada tipo de sala. De esta manera, podrás planificar tus visitas al cine de acuerdo con tus preferencias y disponibilidad. Recuerda que esta promoción es válida de lunes a viernes en salas Premium Class, y de lunes a domingos en salas 2D y 3D, lo que te brinda flexibilidad para disfrutar del cine en diferentes días de la semana. No te pierdas la oportunidad de disfrutar de las mejores películas con esta increíble promoción.

¿Cuál es el procedimiento para modificar un boleto de cine?

Política de cambios y cancelaciones de entradas en Cinesa en Chile

En Chile, la política de cambios y cancelaciones de entradas en Cinesa es estricta. Actualmente, solo se permite el cambio o la cancelación de entradas en casos atribuibles a la empresa, como fallos técnicos o cancelaciones por parte de Cinesa. Esto significa que los clientes deben tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Los clientes deben asegurarse de que la selección de películas, horarios y asientos sea la correcta antes de realizar la compra, ya que no se permiten cambios por motivos personales.
  • En caso de que Cinesa cancele una proyección o experimente fallos técnicos que impidan la exhibición de una película, los clientes podrán solicitar un cambio de entrada o la devolución del importe pagado.

Es importante que los clientes de Cinesa en Chile estén al tanto de esta política para evitar inconvenientes al adquirir sus entradas. Además, es fundamental recordar que:

  • La empresa no aceptará cambios o cancelaciones por motivos ajenos a su responsabilidad, como cambios de planes personales o preferencias de última hora.
  • Los clientes deben revisar detenidamente sus compras antes de finalizar la transacción, ya que una vez realizada, no podrán modificar ni cancelar sus entradas, a menos que exista una situación atribuible a Cinesa.

En resumen, la política de cambios y cancelaciones de entradas en Cinesa en Chile se rige por normas estrictas que buscan garantizar un servicio eficiente y justo para todos los clientes. Por lo tanto, es fundamental que los espectadores estén conscientes de estas condiciones al adquirir sus entradas para disfrutar de la experiencia cinematográfica en las salas de Cinesa en Chile.

¿Cuál es la definición de revocación de compra en Cinemark?

Revocación de Compras y Devoluciones

El Cliente tiene el derecho de revocar una compra realizada en nuestro sitio web y solicitar la devolución del importe abonado. Esta solicitud debe realizarse hasta una hora o sesenta minutos antes del comienzo de la función para la cual la entrada fue adquirida. Para llevar a cabo este proceso, el Cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando los detalles de la compra y la razón de la revocación. Una vez verificada la solicitud, se procederá a la devolución del importe abonado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Además, para facilitar el proceso de revocación y devolución, hemos implementado un sistema en línea que permite a los Clientes gestionar sus compras y solicitar la devolución de manera rápida y sencilla. A través de nuestra plataforma en línea, los Clientes pueden acceder a su historial de compras, seleccionar la entrada que desean revocar y seguir los pasos indicados para completar el proceso de devolución. Este sistema proporciona una experiencia conveniente y eficiente para nuestros Clientes, asegurando que puedan gestionar sus compras de manera autónoma y sin complicaciones.

En caso de que el Cliente necesite asistencia adicional o tenga alguna consulta sobre el proceso de revocación y devolución, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindar el apoyo necesario. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del Cliente en todas sus interacciones con nuestro servicio, incluyendo el proceso de revocación de compras y devolución de importes abonados. Estamos comprometidos a brindar una atención personalizada y resolver cualquier inquietud que pueda surgir, asegurando que el Cliente se sienta respaldado en todo momento.

Proceso de Revocación y Devolución Detalles
Plazo para la revocación Hasta una hora o sesenta minutos antes del comienzo de la función
Método de solicitud Contacto con el servicio de atención al cliente o a través de la plataforma en línea
Proceso de devolución Reembolso del importe abonado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original
Asistencia adicional Equipo de atención al cliente disponible para consultas y apoyo